Sovintoneuvotteluiden tavoitteena on ratkaista riitaisuus sovinnollisesti. Usein haastaviin pattitilanteisiinkin löytyy tyydyttävä sovinnollinen ratkaisu.

Riidan sovinnollisessa ratkaisussa on ymmärrettävä osapuolten intressit. Näiden riidan taustalla vaikuttavien intressien perusteella voi löytyä sovinnollinen ratkaisu.

Osapuolten intressien ymmärtäminen

Riidan keskiössä on usein rahallinen vaatimus. Vaikka osapuolet riitelevät rahasta, saattaa riidan taustalla olla muita erimielisyyksiä. Taitava sovintoneuvottelija pyrkii löytämään nämä riidan taustalla olevat intressit.

Parhaassa tapauksessa sovintoneuvotteluiden avulla on mahdollista löytää WIN-WIN -tilanne, jossa molemmat osapuolet saavat haluamansa. Klassinen esimerkki tällaisesta tilanteesta on appelsiini-tapaus.

Kahdelle lapselle oli syntynyt riita siitä, kumpi heistä saa viimeisen appelsiinin. Perinteinen ratkaisu olisi ollut leikata appelsiini puoliksi, jolloin molemmat olisivat saaneet puolet siitä, mitä he halusivat. Riitaa ratkaisemaan tullut vanhempi ymmärsi kuitenkin kysyä, miksi he haluavat appelsiinin.

– Ensimmäinen lapsista kertoi haluavansa appelsiinin, koska hän halusi puristaa siitä mehua.

– Toinen lapsista kertoi haluavansa appelsiinin, koska hän halusi tehdä sen kuoresta marmeladia.

Näiden intressien selvittyä appelsiini voitiin jakaa niin, että toinen sai hedelmälihan ja toinen kuoret. Molemmat osapuolet saivat haluamansa.

Tunteiden ymmärtäminen

Riitatilanteissa päätöksentekoa ohjaa usein merkittävällä tavalla tunteet. Tunteiden vallassa riidan osapuoli saattaa ottaa hallitsemattomia riskejä, kokea henkilökohtaisena loukkauksena vastapuolen ilmaisut ja pyrkiä kostamaan loukkauksen.

Riidan kärjistyessä riidan osapuoli voi ymmärtää, että kostaminen ei tuottanutkaan tyydytystä ja riita aiheuttaa lähinnä kuormitusta.

Tunteiden kuumeneminen on normaalia riitatilanteissa. Tunteiden vallassa voi olla vaikea nähdä, miten asiassa voisi saavuttaa sovinnollisen ratkaisun.

Ammattilainen osaa katsoa riitaa objektiivisesti ja pyrkii löytämään tilanteeseen optimaalisen ratkaisun.

Oikeutettujen oikeuksien puolustaminen

Vaikka sovinnon edut ovat usein merkittävät, sovintoon ei kannata pyrkiä hinnalla millä hyvänsä. Oikeutettuja oikeuksia on syytä puolustaa sovintoneuvotteluissa.

Juristi on paras asiantuntija kertomaan, minkälaisia oikeuksia riidan osapuolella on riitaisassa asiassa ja mihin sovintosopimukseen nimeä ei kannata pistää alle.

Paras saavutettavissa oleva lopputulos

Paras lopputulos on sellainen, joka tosiasiassa ratkaisee riidan. Hyvä sovinto voi mahdollistaa osapuolten yhteistyön jatkumisen, jos se on osapuolten intressissä.